为更好地服务保障G20峰会，提升员工素养与整体形象，4月6日，市运河集团特邀国际礼仪形象导师王珊开展为期一天的“优礼杭州人”礼仪培训。当天上午，王珊老师来到水上巴士、手工艺活态展示馆的一线工作人员当中，传授个人仪态、乘车、礼貌用语等接待礼仪规范。下午，王老师在市民中心为集团系统全体干部员工进行“语言沟通礼仪、商务礼仪与企业文化、政务礼仪与公务员形象”的主题培训，号召大家为提升城市文明素养贡献自己的一份力量，以更好的形象迎接G20峰会。
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